第一天

一切很順是警訊

朋友說老闆罵他：「你機器人啊你！」

我笑了出來：「沒想到老闆罵人的台詞，也與時俱進。當年我被罵的版本是『你豬啊你！』」

老闆罵豬，是罵不夠勤奮。老闆罵機器人，是罵什麼？

沒有人比機器更勤奮，為什麼還被罵？

朋友不解：「明明感覺一切都很順，沒想到老闆其實一直很不爽。」

啊！關鍵就是「一切都很順」。

當我們感覺一切「都很順」時，可能代表表現已經滑落了。

因為「一切都很順」，可能是來自我們渾身解數，讓事情真的很順。

但也可能，只是因為我們進入「例行公事」狀態，自己「感覺」很順。

對機器來說，一切永遠都很順。

但不順，才能讓我們保持警覺、發揮潛力。就像逆風前進時，我們會有意識地屏氣凝神、站穩腳步、用盡肌力。

而順風時，大腦和肢體都放空了。

老闆罵人當然沒必要，但「機器人」這三個字，倒精準點出了「例行公事」的狀態：用固定的方法，做固定的事，環境變了，還維持原狀。今天，只是另外一天。Today is just another day。

維持原狀無法應付不斷改變的市場和世界（一年前誰會料到新冠肺炎呢？）。要在變化中活下來，要像鮮奶酪，不能老油條。

亞馬遜的「第一天」

全世界最大的老闆之一，是亞馬遜的貝索斯。亞馬遜的成功，讓他成為世界首富。疫情讓它的股價衝上高點，貝索斯個人財富也不斷爆表。

亞馬遜成立於1994年。1997年上市時，已有150萬名顧客，當年度的營收成長是百分之838，但貝索斯在寫給股東的信中仍說，這是網際網路、和亞馬遜的「第一天」。（"Day One"）。

2014年，亞馬遜20歲。貝索斯又在股東信中說，這是亞馬遜的Day One。

「Day One」，和「another day」的差別是？

"Day One"的心情是：蠢蠢欲動、戰戰兢兢。在每件人與事，都投入心思、感情、創意、同理心。面對變局，不斷溝通協調、靈活調適。順風中，仍有逆風的架勢。

我想起秋天的第一片落葉。天氣還沒轉涼，但那片落葉，預告了接下來的寒冬。

在溫暖時為寒冬做準備，是機器做不到的。

當我們用某些網站時，它會要求我們「輸入右側的驗證碼」，來證明「你不是機器人」。

該如何跟老闆和顧客證明，你不是機器人呢？